Callcenter: Alles wird akzeptiert

Inmitten einer blühenden Stadt herrscht rege Betriebsamkeit in einem Callcenter, in dem die weiblichen Angestellten unaufhörlich Telefonanrufe entgegennehmen, Kundenhilfe leisten und Produkte für Erwachsene verkaufen. Diese Angestellten sind das Rückgrat des Unternehmens, angetrieben von dem Motto, "Kunden unbedingt zufrieden zu stellen". Auf den ersten Blick scheint ihre Aufgabe unkompliziert zu sein: den Kunden bei ihren Anfragen unterstützen, ihre Bedenken ausräumen und die Produkte verkaufen, die das Unternehmen anbietet. Doch unter der Oberfläche verbirgt sich ein Netz aus Komplexitäten und Herausforderungen. Die Kunden nutzen die Angestellten oft aus, stellen unzumutbare Forderungen, beschimpfen sie verbal und machen sogar anzügliche Bemerkungen. Die Angestellten sind machtlos, sich zu wehren, da sie an die Firmenpolitik der unbedingten Kundenzufriedenheit gebunden sind. Unter diesen Angestellten befindet sich Manager Jang, eine standhafte Figur, die ihr Leben dem Unternehmen gewidmet hat. Trotz ihrer jahrelangen Erfahrung hat sie die Nöte ihrer Kollegen nie vergessen. Der Stress und die emotionale Belastung durch den Umgang mit schwierigen Kunden haben erhebliche Auswirkungen auf ihren Alltag. Dann ist da Yoo-ri, die neueste Mitarbeiterin des Teams. Frisch von der Schule, hat sie Mühe, mit den Anforderungen ihres Jobs zurechtzukommen. Ihr Vorgesetzter, Teamleiter Kang, ist ein gerissener und manipulativer Mensch, der seine Macht ausnutzt, um die weiblichen Angestellten auszubeuten. Er nutzt ihre Naivität und Unerfahrenheit aus und zwingt sie zu seinen Gunsten. Im Laufe der Wochen wird Yoo-ri immer mehr Opfer von Teamleiter Kangs Zorn. Eine der größten Herausforderungen von Yoo-ris Job ist die Zuweisung zur Gyejinsang-Blacklist, einer Gruppe von Kunden, die dafür bekannt sind, unzumutbare Forderungen zu stellen und verbal zu beschimpfen. Diese Kunden sind die schlimmsten von allen, die die Angestellten bis an ihre Grenzen bringen und ihre Geduld auf die Probe stellen. Hier trifft Yoo-ri auf Joo-ri, eine ältere Angestellte, die seit Jahren unter demselben Teamleiter Kang arbeitet. Trotz ihrer harten Fassade hat Joo-ri ein mitfühlendes Herz und wird zu einer unwahrscheinlichen Verbündeten von Yoo-ri. Gemeinsam tauschen sie Geschichten über ihre Erfahrungen aus und beklagen die Schwierigkeiten, mit denen sie konfrontiert sind. Ihr Leben wird durch die Anwesenheit ausländischer Kunden zusätzlich erschwert, die ihre Forderungen oft in gebrochenem Englisch stellen. Unter ihnen ist Kenny, ein charmanter und freundlicher Kunde, der sich von den anderen abhebt. Joo-ri fühlt sich zu Kenny hingezogen, und die beiden schließen am Telefon eine ungewöhnliche Freundschaft. Im Laufe der Tage wachsen Yoo-ri und Joo-ri enger zusammen, teilen ihre Hoffnungen und Träume und unterstützen sich gegenseitig in schwierigen Zeiten. Trotz der Firmenpolitik der unbedingten Kundenzufriedenheit beginnen sie, die Moral ihrer Handlungen zu hinterfragen. Tun sie wirklich das Richtige, indem sie auf die Launen schwieriger Kunden eingehen? Oder fördern sie damit deren Verhalten? Auch Manager Jang beginnt, ihre Rolle im Unternehmen zu überdenken. Sie erkennt, dass es ihre Pflicht ist, nicht nur die Kunden zufriedenzustellen, sondern auch ihre Angestellten vor Ausbeutung zu schützen. Als sie sieht, wie Yoo-ri und Joo-ri sich näherkommen, sieht sie eine Chance, eine positive Veränderung zu bewirken. Durch ihre Gespräche und Interaktionen beginnen die Angestellten, das Unternehmen in einem neuen Licht zu sehen. Sie erkennen, dass es bei ihrem Job nicht nur darum geht, Produkte zu verkaufen, sondern auch darum, eine Dienstleistung zu erbringen, die das Leben der Menschen beeinflusst. Sie beginnen, die Kultur des Unternehmens und die Auswirkungen auf ihr Wohlbefinden zu hinterfragen. Im Laufe der Geschichte stehen Yoo-ri und Joo-ri an einem Scheideweg. Sie müssen entscheiden, ob sie den Weg der bedingungslosen Kundenzufriedenheit weitergehen oder für sich selbst einstehen und Veränderungen fordern wollen. Das Schicksal des Unternehmens steht auf dem Spiel, und die Angestellten halten die Schlüssel zu einer besseren Zukunft in der Hand. Mitten im Chaos und in der Spannung geht Manager Jang einen mutigen Schritt nach vorne. Sie mobilisiert die Angestellten und beginnt, auf eine positive Veränderung hinzuarbeiten. Gemeinsam beginnen sie, sich gegen die Herrschaft von Teamleiter Kang zu wehren und fordern mehr Respekt und eine menschlichere Behandlung. Im Laufe des Kampfes um Veränderungen sehen sich die Angestellten mit einer ungewissen Zukunft konfrontiert. Werden sie mit ihrer Mission Erfolg haben, oder werden sie von der Last der Unternehmenspolitik erdrückt? Der Ausgang ist alles andere als sicher, aber eines ist klar: Die Angestellten haben endlich ihre Stimme gefunden, und sie sind bereit, die Kontrolle über ihr eigenes Schicksal zu übernehmen.