แผนกลูกค้าสัมพันธ์ รับทุกสถานการณ์

ท่ามกลางเมืองที่เจริญรุ่งเรือง แผนกลูกค้าสัมพันธ์เต็มไปด้วยความคึกคัก พนักงานหญิงต่างรับโทรศัพท์ ให้ความช่วยเหลือลูกค้า และขายผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใหญ่อย่างต่อเนื่อง พนักงานเหล่านี้คือกระดูกสันหลังของบริษัท ขับเคลื่อนด้วยคติพจน์ที่ว่า "ตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไม่มีเงื่อนไข" เมื่อมองแวบแรกงานของพวกเขาดูเหมือนจะตรงไปตรงมา: ช่วยเหลือลูกค้าในเรื่องข้อสงสัย ตอบข้อกังวล และขายผลิตภัณฑ์ที่บริษัทนำเสนอ อย่างไรก็ตาม ภายใต้ผิวน้ำมีความซับซ้อนและความท้าทายซ่อนอยู่ ลูกค้ามักจะใช้ประโยชน์จากพนักงาน เรียกร้องในสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผล พูดจาหยาบคาย หรือแม้แต่แสดงความคิดเห็นที่ส่อไปในทางเพศ พนักงานไม่มีอำนาจที่จะต่อต้าน ถูกผูกมัดด้วยนโยบายของบริษัทที่ต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไม่มีเงื่อนไข ในบรรดาพนักงานเหล่านี้คือผู้จัดการจาง ผู้ซึ่งเป็นบุคคลที่แน่วแน่และอุทิศชีวิตให้กับบริษัท แม้ว่าเธอจะมีประสบการณ์มาหลายปี แต่เธอก็ไม่เคยลืมความยากลำบากที่เพื่อนร่วมงานของเธอต้องเผชิญ ความเครียดและความเสียหายทางอารมณ์จากการจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบากส่งผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตประจำวันของเธอ จากนั้นก็มียูริ พนักงานใหม่ล่าสุดของทีม ที่เพิ่งจบการศึกษาใหม่ๆ และพบว่าตัวเองต้องดิ้นรนเพื่อรับมือกับความต้องการของงานของเธอ ผู้จัดการของเธอ หัวหน้าทีมคัง เป็นคนเจ้าเล่ห์และชอบใช้ประโยชน์จากผู้อื่น ซึ่งใช้อำนาจของเขาในการเอารัดเอาเปรียบพนักงานหญิง เขาใช้ประโยชน์จากความไร้เดียงสาและขาดประสบการณ์ของพวกเขา บังคับให้พวกเขาทำตามคำสั่งของเขา เมื่อวันเวลาผ่านไป ยูริพบว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของความโกรธของหัวหน้าทีมคัง หนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดของงานของยูริคือการได้รับมอบหมายให้ดูแลบัญชีดำเคจินซัง ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีชื่อเสียงในการเรียกร้องในสิ่งที่ไม่สมเหตุสมผลและพูดจาหยาบคาย ลูกค้าเหล่านี้แย่ที่สุด ผลักดันพนักงานไปถึงขีดจำกัดและทดสอบความอดทนของพวกเขา ที่นี่เองที่ยูริได้พบกับจูริ พนักงานอาวุโสที่ทำงานภายใต้หัวหน้าทีมคังคนเดียวกันมาหลายปี แม้ภายนอกเธอจะดูแข็งกระด้าง แต่จูริก็มีหัวใจที่เห็นอกเห็นใจและกลายเป็นพันธมิตรที่คาดไม่ถึงของยูริ พวกเขาแบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์ของพวกเขา ร่วมกันแสดงความเสียใจเกี่ยวกับความยากลำบากที่พวกเขาเผชิญ ชีวิตของพวกเขาซับซ้อนมากยิ่งขึ้นจากการปรากฏตัวของลูกค้าชาวต่างชาติ ซึ่งมักจะเรียกร้องในสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยใช้ภาษาอังกฤษที่แตกๆ จูริพบว่าตัวเองถูกดึงดูดใจโดยเคนนี่ และทั้งสองก็สร้างมิตรภาพที่ไม่น่าจะเป็นไปได้ผ่านทางโทรศัพท์ เมื่อวันเวลาผ่านไป ยูริและจูริพบว่าตัวเองสนิทกันมากขึ้น แบ่งปันความหวังและความฝัน และสนับสนุนซึ่งกันและกันในช่วงเวลาที่ยากลำบาก แม้ว่าบริษัทจะมีนโยบายในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไม่มีเงื่อนไข แต่พวกเขาก็เริ่มตั้งคำถามถึงศีลธรรมในการกระทำของพวกเขา พวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องจริงหรือโดยการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ยากลำบาก หรือพวกเขากำลังทำให้พฤติกรรมของพวกเขาสามารถทำได้ต่อไป? ผู้จัดการจางก็เริ่มตรวจสอบบทบาทของเธอในบริษัทอีกครั้ง เธอตระหนักว่าหน้าที่ของเธอไม่ใช่แค่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปกป้องพนักงานของเธอจากการถูกเอารัดเอาเปรียบด้วย เมื่อเธอเห็นยูริและจูริสนิทกันมากขึ้น เธอเห็นโอกาสที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก ผ่านการสนทนาและการโต้ตอบ พนักงานเริ่มมองเห็นบริษัทในมุมมองใหม่ พวกเขาตระหนักว่างานของพวกเขาไม่ใช่แค่การขายผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่เป็นการให้บริการที่มีผลกระทบต่อชีวิตของผู้คน พวกเขาเริ่มตั้งคำถามถึงวัฒนธรรมของบริษัทและผลกระทบที่มีต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา เมื่อเรื่องราวดำเนินไป ยูริและจูริพบว่าตัวเองอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อ พวกเขาต้องตัดสินใจว่าจะเดินหน้าต่อไปบนเส้นทางแห่งความพึงพอใจของลูกค้าอย่างไม่มีเงื่อนไข หรือจะยืนหยัดเพื่อตัวเองและเรียกร้องการเปลี่ยนแปลง ชะตากรรมของบริษัทแขวนอยู่บนเส้นด้าย และพนักงานคือผู้ถือครองกุญแจสู่อนาคตที่สดใส ท่ามกลางความวุ่นวายและความตึงเครียด ผู้จัดการจางก้าวไปข้างหน้าอย่างกล้าหาญ เธอรวบรวมพนักงานและเริ่มทำงานเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก พวกเขาเริ่มต่อต้านกฎของหัวหน้าทีมคัง เรียกร้องความเคารพและการปฏิบัติที่เห็นอกเห็นใจกันมากขึ้น เมื่อการต่อสู้เพื่อการเปลี่ยนแปลงคลี่คลาย พนักงานก็ต้องเผชิญกับอนาคตที่ไม่แน่นอน พวกเขาจะประสบความสำเร็จในภารกิจหรือไม่ หรือพวกเขาจะถูกบดขยี้ด้วยน้ำหนักของนโยบายของบริษัท ผลลัพธ์ยังห่างไกลจากความแน่นอน แต่สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ: ในที่สุดพนักงานก็ได้พบเสียงของพวกเขา และพวกเขาก็พร้อมที่จะควบคุมชะตากรรมของตนเอง