อย่าเอ่ยคำนั้น

ดร.นาธาน คอนราด จิตแพทย์ชื่อดังในนิวยอร์ก ชีวิตของเขาพลิกผันเมื่อเจสซีลูกสาววัย 15 ปีของเขาถูกลักพาตัวกลางวันแสก ๆ พวกผู้ลักพาตัว ซึ่งเป็นกลุ่มบุคคลที่โหดเหี้ยมและมีการวางแผนอย่างรอบคอบ ติดต่อกับนาธานและเรียกร้องให้เขาเจาะเข้าไปในตัวคนไข้ของเขา เอลิซาเบธ "ลิซซี" อัลเลน หญิงสาวที่ตกอยู่ในอาการช็อกซึ่งเป็นโรคเครียดหลังเหตุการณ์สะเทือนใจ (PTSD) พวกเขาแจ้งให้นาธานทราบว่าลิซซีรู้รหัสหกหลัก ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการปล่อยตัวเจสซี ลิซซี รับบทโดยไดนา เมเยอร์ เป็นเด็กสาวที่อ่อนแอและมีปัญหา ซึ่งติดอยู่ในเหตุการณ์สะเทือนใจ การยิงในโรงเรียนเมื่อหลายปีก่อน เธอไม่สามารถจำรายละเอียดของการสังหารหมู่ได้ และด้วยเหตุนี้ เธอจึงระงับความทรงจำของวันสำคัญนั้น นาธานทำงานร่วมกับลิซซี โดยใช้เทคนิคที่ไม่ธรรมดาเพื่อให้เธอเปิดใจและเผชิญหน้ากับปีศาจในตัวเธอ อย่างไรก็ตาม สภาพจิตใจของลิซซีเปราะบาง และนาธานตระหนักดีว่าการผลักดันเธอมากเกินไปอาจส่งผลร้ายแรงได้ แม้จะมีความเสี่ยง นาธานก็กระวนกระวายใจที่จะช่วยลูกสาวของเขา และเขาก็ตกลงที่จะเล่นตามข้อเรียกร้องของผู้ลักพาตัว เขาเริ่มใช้ทักษะของเขาในฐานะจิตแพทย์เพื่อเกลี้ยกล่อมให้ลิซซีเปิดเผยรหัส เมื่อวันเวลาผ่านไป นาธานพบว่าตัวเองถูกดึงเข้าไปในโลกแห่งความไม่แน่นอนและความกลัว ที่ซึ่งทุกสิ่งที่เขาคิดว่ารู้เกี่ยวกับคนไข้ของเขากลับตาลปัตร พฤติกรรมของลิซซีเริ่มผิดปกติมากขึ้นเรื่อยๆ และนาธานเริ่มตั้งคำถามถึงความผิดของเธอในการลักพาตัวเจสซี เมื่อนาธานทำงานกับลิซซีต่อไป เขาก็เริ่มคลี่คลายความลึกลับของการยิงในโรงเรียนและผลที่ตามมา เขาค้นพบว่าความทรงจำของลิซซีเป็นส่วนๆ และไม่ต่อเนื่อง และเขาตระหนักว่าความทรงจำของเธอเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้นถูกผูกไว้กับความทรงจำของเพื่อนร่วมชั้นของเธอ นาธานเริ่มเชื่อว่าลิซซีไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบโดยตรงต่อรหัส แต่เป็นพยานสำคัญในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแทน ยิ่งนาธานเข้าใกล้การเปิดเผยความจริงมากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งตระหนักว่าผู้ลักพาตัวไม่ได้เล่นเกมง่ายๆ พวกเขากำลังใช้ลิซซีเป็นเบี้ยในแผนการที่ใหญ่กว่า และนาธานเริ่มสงสัยว่าอาจมีเหยื่อหลายรายเข้ามาเกี่ยวข้อง เมื่อเดิมพันสูงขึ้น นาธานก็เริ่มหมกมุ่นอยู่กับการตามหาเจสซีและเปิดโปงความจริงเบื้องหลังการลักพาตัว ในการเผชิญหน้าที่ดราม่าและเข้มข้น นาธานค้นพบความจริงที่น่าตกใจเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลิซซีในการยิงในโรงเรียนและบทบาทที่เธอเล่นในเหตุการณ์ที่นำไปสู่เหตุการณ์นั้น เขายังได้เรียนรู้ว่าผู้ลักพาตัวไม่สนใจรหัสเอง แต่สนใจข้อมูลที่รหัสนั้นถืออยู่ หมายเลขหกหลักคือรหัสผ่านที่จะให้พวกเขาเข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์ที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับเหยื่อของการยิงในโรงเรียน เมื่อนาธานเผชิญหน้ากับผู้ลักพาตัว เขาตระหนักว่าวิธีเดียวที่จะช่วยเจสซีได้คือการหารหัสผ่านและถอดรหัส ในจุดไคลแมกซ์ที่หัวใจหยุดเต้น นาธานทำงานร่วมกับลิซซีเพื่อปลดล็อกรหัสผ่าน และในการทำเช่นนั้น เขาจึงสามารถช่วยเหลือลูกสาวของเขาจากเงื้อมมือของผู้ลักพาตัวได้ อย่างไรก็ตาม ผลจากการลักพาตัวทำให้ Nathan ต้องเผชิญกับความยากลำบาก เขาถูกทิ้งให้ต้องรับมือกับผลที่ตามมาจากการกระทำของ Lizzy และเขาต้องทำใจยอมรับความจริงที่ว่าคนไข้ของเขามีส่วนร่วมในเหตุการณ์โศกนาฏกรรมที่เกิดขึ้นในการยิงในโรงเรียน ประสบการณ์นี้มีผลกระทบอย่างมากต่อนาธาน บังคับให้เขาต้องเผชิญหน้ากับมุมมืดในจิตใจของตัวเองและความจริงที่โหดร้ายของโลกที่เขาอาศัยอยู่