ผู้ก่อตั้ง

ในทศวรรษ 1950 แคลิฟอร์เนียตอนใต้เป็นดินแดนแห่งนวัตกรรมและจิตวิญญาณของผู้ประกอบการ ท่ามกลางถนนที่พลุกพล่านและทางหลวงกว้างใหญ่ ร้านเบอร์เกอร์เล็กๆ ในซานเบอร์นาดิโนดึงดูดความสนใจของนักขายผู้มีเสน่ห์ชื่อ เรย์ คร็อก คร็อกเป็นนักขายโดยกำเนิดที่มีแรงผลักดันสู่ความสำเร็จ เขาได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองในฐานะหนึ่งในผู้ที่ดีที่สุดในวงการแล้ว เขาเดินทางไปทั่วประเทศ เสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการของเขาให้กับทุกคนที่เต็มใจฟัง ด้วยความพากเพียรที่ไม่ย่อท้อซึ่งมักจะทำให้คู่แข่งของเขาต้องเกรงขาม ระหว่างการโทรขายครั้งหนึ่ง คร็อกได้บังเอิญพบกับพี่น้องแมคโดนัลด์ แม็คและดิ๊ก ผู้ก่อตั้งร้านเบอร์เกอร์เล็กๆ ของพวกเขาชื่อแมคโดนัลด์ ร้านอาหารแห่งนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 1940 และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีในหมู่คนท้องถิ่นด้วยเมนูอันเป็นเอกลักษณ์ ได้แก่ เบอร์เกอร์ เฟรนช์ฟราย มิลค์เชค และระบบการทำอาหารแบบสายพานการผลิตที่ปฏิวัติวงการ ซึ่งออกแบบโดยพี่น้องแมคโดนัลด์เพื่อให้ บริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เรย์ คร็อก ประทับใจในระบบที่เป็นนวัตกรรมของพี่น้องแมคโดนัลด์ทันที เขาประทับใจในความเร็วและประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าจำนวนมาก และเขาเห็นศักยภาพในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์ไปทั่วประเทศ คร็อกมองว่าโลกเป็นโอกาสที่ไม่สิ้นสุดในการขาย และประสิทธิภาพและการStandardizationของระบบแมคโดนัลด์ทำให้มันเป็นผู้ชนะในสายตาของเขา เขาเข้าหาพี่น้องด้วยข้อเสนอที่จะเป็นตัวแทนแฟรนไชส์ของพวกเขา โดยหวังว่าจะใช้ประโยชน์จากตลาดใหม่นี้เพื่อประโยชน์ของเขา แม็ค แมคโดนัลด์ อดีตจ่าสิบเอกแห่งกองทัพอากาศในช่วงสงครามโลกครั้งที่ 2 มีบทบาทสำคัญในการนำระบบการทำอาหารแบบสายพานการผลิตมาใช้ในร้านอาหารของพวกเขา เขาภูมิใจในการรักษาการดำเนินงานที่สะอาดและมีประสิทธิภาพ ตรวจสอบอุปกรณ์บ่อยครั้งเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสะอาด และรักษามาตรฐานระดับสูง บริการสไตล์สายพานการผลิตได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วในหมู่คนท้องถิ่นในซานเบอร์นาดิโน เรย์ คร็อก และ แมคโดนัลด์ สังเกตว่าด้วยอุปกรณ์มาตรฐานและชุดการปฏิบัติงานที่สม่ำเสมอ แมคโดนัลด์ จะสามารถส่งมอบผลลัพธ์และคุณภาพที่สม่ำเสมอในทุกด้าน และอาจสร้างผลกำไรมหาศาลได้ คร็อกทำการขายที่น่าเชื่อถือให้กับพี่น้องในช่วงการประชุมอาหารกลางวันเมื่อวันที่ 15 เมษายน 1954 โดยเสนอแผนของเขาในการขายแฟรนไชส์แมคโดนัลด์และรับค่าคอมมิชชั่นจากการขาย แม็ค แมคโดนัลด์ ประทับใจในความทะเยอทะยานของคร็อก จึงปฏิเสธเขา โดยชอบที่จะรักษาการควบคุมและมุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานปัจจุบันของพวกเขาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น อย่างไรก็ตาม คร็อกยังคงยืนกราน ด้วยเหตุนี้ ประตูจึงเปิดให้ เรย์ คร็อก กลับไปที่ร้านอาหารของพี่น้องในอนาคต ในช่วงหลายเดือนต่อมา เรย์ได้คิดค้นกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อแทรกซึมธุรกิจของพวกเขาด้วยสถานะที่ไม่สร้างความรำคาญ คร็อกจะช่วยเหลือแมคโดนัลด์ในท้องถิ่น โดยรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าโดยละเอียดในกระบวนการนี้ จากการสำรวจระบบของพวกเขาอย่างไม่ลดละนี้ เขามักจะจดบันทึกวิธีการปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา กลยุทธ์ดังกล่าว นำไปสู่การสนทนาที่สร้างสรรค์ระหว่าง คร็อก และ แมคโดนัลด์ ซึ่งทำให้ทั้งสองคนกระตือรือร้นที่จะทำงานร่วมกันเพื่อผลประโยชน์ร่วมกัน ไม่นาน เรย์ ก็พบโอกาสที่จะซื้อสิทธิ์ในชื่อแบรนด์ของ McDonald โดยมีเงื่อนไขว่าระบบจะดำเนินการภายใต้การดูแลของเขาเท่านั้น ด้วยการอภิปรายเพิ่มเติม คร็อก และ แมคโดนัลด์ ได้สรุปสิทธิ์สำหรับชื่อระบบ "Speedee Service System" แม้ว่าพี่น้องแมคโดนัลด์จะคัดค้านการกระทำหลายอย่างของคร็อก รวมถึงการควบคุมการดำเนินงานของพวกเขาที่เพิ่มขึ้น เขาก็ค่อยๆ ดำเนินการเพื่อเข้าครอบครองอย่างสมบูรณ์ ในช่วงเวลาสำคัญ พี่น้องแมคโดนัลด์ค้นพบว่า เรย์ คร็อก แอบถือหุ้นควบคุมใน McDonald Enterprises โดยรับประกันว่าหากเขาซื้อหุ้นส่วนใหญ่ ธุรกิจทั้งหมดที่มีร้านอาหารอื่นใดที่อ้างสิทธิ์ใน "Speedee Service System" จะต้องผ่าน McDonald's จากนั้นจึงตระหนักว่าระบบแฟรนไชส์ของ McDonald's นั้นไร้ประโยชน์หากไม่มีชื่อ McDonald's ดังนั้นในท้ายที่สุด จะส่งผลให้กรรมสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวของ McDonald Enterprises ตกอยู่ในความเสี่ยง การกระทำเพิ่มเติมที่ เร ย์ คร็อก ทำในที่สุดนำไปสู่การที่เขาซื้อหุ้นที่เหลือทั้งหมดของแมคโดนัลด์ในปี 1961 การแสวงหาที่มุ่งเน้นเพียงอย่างเดียวและความมุ่งมั่นที่ไม่ย่อท้อของ เรย์ คร็อก ทำให้เขาประสบความสำเร็จอย่างยิ่งในที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน ก็ทำให้ แม็ค และ ดิ๊ก แมคโดนัลด์ รู้สึกผิดหวัง อับอาย และว่างเปล่า พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาทำผิดพลาดอย่างร้ายแรง บังคับให้พวกเขาต้องเกษียณ ในที่สุดเครือข่ายก็เจริญรุ่งเรืองและเปลี่ยนชื่อเป็น McDonald's Corporation ในฐานะหน้าตาของบริษัท และด้วยการพัฒนาแฟรนไชส์เชิงรุกของ Kroc ทำให้ McDonald's พิชิตตลาดอาหารจานด่วน และในที่สุดก็เติบโตไปทั่วโลกด้วยร้านอาหารและร้านค้าปลีกในจำนวนที่แต่เดิมพี่น้องคิดว่าไม่มีใครจินตนาการได้ว่าจะเป็นไปได้ ในท้ายที่สุด Ray Kroc ประสบความสำเร็จอย่างเหลือเชื่อผ่านแฟรนไชส์เชิงรุก และสร้างตัวเองให้เป็นที่รู้จักในอุตสาหกรรมอาหารจานด่วนมาอย่างยาวนาน จิตวิญญาณทางธุรกิจที่กล้าหาญของเขากลายเป็นสัญลักษณ์ของอเมริกา ในขณะที่น่าเศร้าที่ส่งผลกระทบต่อการลดลงของพี่น้องแมคโดนัลด์ ในขณะที่ตัวตนที่แท้จริงและนวัตกรรมของพวกเขาลดลงเหลือเพียงชื่อที่ถูกดูดกลืนโดยแบรนด์ที่สำหรับพวกเขาเริ่มที่จะไม่มีเพียงแค่ความรู้สึกของวิสัยทัศน์ขององค์กร แต่ตอนนี้ก็มีเพียงชื่อจริงของพวกเขาด้วย