Centre d'appels : Tous les vœux sont permis

Au cœur d'une ville prospère, un centre d'appels bourdonne d'activité, avec des employées répondant sans cesse au téléphone, aidant les clients et vendant des produits pour adultes. Ces employées sont l'épine dorsale de l'entreprise, animées par la devise de « satisfaire inconditionnellement les clients ». À première vue, leur travail semble simple : répondre aux questions des clients, résoudre leurs problèmes et vendre les produits proposés par l'entreprise. Cependant, sous la surface se cache une toile de complexités et de défis. Les clients profitent souvent des employées, formulant des exigences déraisonnables, se livrant à des abus verbaux et faisant même des commentaires suggestifs. Les employées sont impuissantes, liées par la politique de l'entreprise consistant à satisfaire inconditionnellement les clients. Parmi ces employées se trouve la responsable Jang, une figure déterminée qui a consacré sa vie à l'entreprise. Malgré ses années d'expérience, elle n'a jamais oublié les difficultés rencontrées par ses collègues. Le stress et le tribut émotionnel liés au traitement de clients difficiles ont eu un impact significatif sur sa vie quotidienne. Il y a aussi Yoo-ri, la nouvelle recrue de l'équipe. Fraîchement sortie de l'école, elle a du mal à faire face aux exigences de son travail. Son responsable, le chef d'équipe Kang, est un individu rusé et manipulateur qui use de son pouvoir pour exploiter les employées. Il profite de leur naïveté et de leur inexpérience, les intimidant pour qu'elles fassent ce qu'il demande. Au fil des jours, Yoo-ri se retrouve victime de la colère du chef d'équipe Kang. L'un des aspects les plus difficiles du travail de Yoo-ri est d'être affectée à la liste noire de Gyejinsang, un groupe de clients connus pour formuler des exigences déraisonnables et se livrer à des abus verbaux. Ces clients sont les pires du pire, poussant les employées à leurs limites et testant leur patience. C'est là que Yoo-ri rencontre Joo-ri, une employée expérimentée qui travaille sous les ordres du même chef d'équipe Kang depuis des années. Malgré son apparence sévère, Joo-ri a un cœur compatissant et devient une alliée inattendue pour Yoo-ri. Ensemble, elles partagent des histoires de leurs expériences, compatissant aux difficultés qu'elles rencontrent. Leur vie est davantage compliquée par la présence de clients étrangers, qui formulent souvent leurs demandes dans un anglais approximatif. Parmi eux, Kenny, un client charmant et sympathique qui se distingue des autres. Joo-ri se sent attirée par Kenny, et les deux nouent une amitié improbable au téléphone. Au fil des jours, Yoo-ri et Joo-ri se rapprochent, partageant leurs espoirs et leurs rêves, et se soutenant mutuellement dans les moments difficiles. Malgré la politique de l'entreprise consistant à satisfaire inconditionnellement les clients, elles commencent à remettre en question la moralité de leurs actions. Font-elles vraiment ce qu'il faut en répondant aux caprices de clients difficiles ? Ou favorisent-elles leur comportement ? La responsable Jang, elle aussi, commence à réexaminer son rôle dans l'entreprise. Elle se rend compte que son devoir n'est pas seulement de satisfaire les clients, mais aussi de protéger ses employées contre l'exploitation. Alors qu'elle regarde Yoo-ri et Joo-ri se rapprocher, elle voit une occasion de créer un changement positif. À travers leurs conversations et leurs interactions, les employées commencent à voir l'entreprise sous un nouveau jour. Elles se rendent compte que leur travail ne consiste pas seulement à vendre des produits, mais à fournir un service qui affecte la vie des gens. Elles commencent à remettre en question la culture de l'entreprise et l'impact qu'elle a sur leur bien-être. Au fur et à mesure que l'histoire se déroule, Yoo-ri et Joo-ri se retrouvent à la croisée des chemins. Elles doivent décider si elles doivent continuer sur la voie de la satisfaction inconditionnelle du client ou se défendre et exiger un changement. Le sort de l'entreprise est en jeu, et les employées sont celles qui détiennent les clés d'un avenir meilleur. Au milieu du chaos et de la tension, la responsable Jang fait un pas audacieux. Elle rassemble les employées et commence à travailler à la création d'un changement positif. Ensemble, elles commencent à s'opposer à la règle du chef d'équipe Kang, exigeant plus de respect et un traitement plus humain. Alors que la bataille pour le changement se déroule, les employées sont confrontées à un avenir incertain. Réussiront-elles leur mission ou seront-elles écrasées par le poids de la politique de l'entreprise ? L'issue est loin d'être certaine, mais une chose est claire : les employées ont enfin trouvé leur voix et sont prêtes à prendre le contrôle de leur propre destin.