Call Center Menerima Segalanya

Di tengah kota yang ramai, sebuah call center ramai dengan aktivitas, karyawan wanitanya terus-menerus menjawab panggilan telepon, memberikan bantuan kepada pelanggan, dan menjual produk dewasa. Karyawan-karyawan ini adalah tulang punggung perusahaan, didorong oleh motto "memuaskan pelanggan tanpa syarat." Pada pandangan pertama, pekerjaan mereka tampak mudah: membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka, mengatasi masalah mereka, dan menjual produk yang ditawarkan perusahaan. Namun, di balik permukaannya terdapat jaringan kompleksitas dan tantangan. Pelanggan seringkali memanfaatkan karyawan, membuat tuntutan yang tidak masuk akal, melakukan pelecehan verbal, dan bahkan membuat komentar sugestif. Karyawan tidak berdaya untuk melawan, terikat oleh kebijakan perusahaan untuk memuaskan pelanggan tanpa syarat. Di antara karyawan ini adalah Manajer Jang, sosok yang setia yang telah mengabdikan hidupnya untuk perusahaan. Terlepas dari pengalamannya selama bertahun-tahun, dia tidak pernah melupakan kesulitan yang dihadapi oleh rekan-rekannya. Stres dan tekanan emosional dari berurusan dengan pelanggan yang sulit telah berdampak signifikan pada kehidupan sehari-harinya. Kemudian ada Yoo-ri, tambahan terbaru untuk tim. Baru lulus sekolah, dia merasa kesulitan untuk mengatasi tuntutan pekerjaannya. Manajernya, pemimpin tim Kang, adalah individu yang licik dan manipulatif yang menggunakan kekuatannya untuk mengeksploitasi karyawan wanita. Dia memanfaatkan kejujuran dan kurangnya pengalaman mereka, menggertak mereka untuk melakukan perintahnya. Seiring berjalannya hari menjadi minggu, Yoo-ri mendapati dirinya menjadi mangsa kemarahan pemimpin tim Kang. Salah satu aspek yang paling menantang dari pekerjaan Yoo-ri adalah ditugaskan ke daftar hitam Gyejinsang, sekelompok pelanggan yang terkenal karena membuat tuntutan yang tidak masuk akal dan terlibat dalam pelecehan verbal. Pelanggan ini adalah yang terburuk dari yang terburuk, mendorong karyawan hingga batas mereka dan menguji kesabaran mereka. Di sinilah Yoo-ri bertemu Joo-ri, seorang karyawan senior yang telah bekerja di bawah pemimpin tim Kang yang sama selama bertahun-tahun. Terlepas dari penampilannya yang tangguh, Joo-ri memiliki hati yang penuh kasih dan menjadi sekutu yang tidak terduga bagi Yoo-ri. Bersama-sama, mereka berbagi cerita tentang pengalaman mereka, meratapi kesulitan yang mereka hadapi. Kehidupan mereka semakin rumit dengan kehadiran pelanggan asing, yang seringkali membuat tuntutan mereka dalam bahasa Inggris yang patah-patah. Di antara mereka adalah Kenny, seorang pelanggan yang menawan dan ramah yang menonjol dari yang lain. Joo-ri tertarik pada Kenny, dan keduanya menjalin persahabatan yang tidak terduga melalui telepon. Seiring berjalannya hari, Yoo-ri dan Joo-ri semakin dekat, berbagi harapan dan impian mereka, dan saling mendukung melalui masa-masa sulit. Terlepas dari kebijakan perusahaan untuk memuaskan pelanggan tanpa syarat, mereka mulai mempertanyakan moralitas tindakan mereka. Apakah mereka benar-benar melakukan hal yang benar dengan memenuhi keinginan pelanggan yang sulit? Atau apakah mereka membenarkan perilaku mereka? Manajer Jang juga mulai memeriksa kembali perannya di perusahaan. Dia menyadari bahwa tugasnya bukan hanya untuk memuaskan pelanggan tetapi juga untuk melindungi karyawannya dari eksploitasi. Saat dia melihat Yoo-ri dan Joo-ri semakin dekat, dia melihat peluang untuk membuat perubahan positif. Melalui percakapan dan interaksi mereka, karyawan mulai melihat perusahaan dalam sudut pandang baru. Mereka menyadari bahwa pekerjaan mereka bukan hanya tentang menjual produk tetapi tentang menyediakan layanan yang memengaruhi kehidupan orang. Mereka mulai mempertanyakan budaya perusahaan dan dampaknya terhadap kesejahteraan mereka. Saat cerita terungkap, Yoo-ri dan Joo-ri berada di persimpangan jalan. Mereka harus memutuskan apakah akan melanjutkan jalan kepuasan pelanggan tanpa syarat atau membela diri dan menuntut perubahan. Nasib perusahaan tergantung pada keseimbangan, dan karyawan adalah orang-orang yang memegang kunci masa depan yang lebih cerah. Di tengah kekacauan dan ketegangan, Manajer Jang mengambil langkah maju yang berani. Dia mengumpulkan karyawan dan mulai bekerja untuk menciptakan perubahan positif. Bersama-sama, mereka mulai melawan aturan pemimpin tim Kang, menuntut rasa hormat yang lebih besar dan perlakuan yang lebih manusiawi. Saat pertempuran untuk perubahan terungkap, karyawan dihadapkan pada masa depan yang tidak pasti. Apakah mereka akan berhasil dalam misi mereka, atau akankah mereka hancur oleh beratnya kebijakan perusahaan? Hasilnya masih jauh dari pasti, tetapi satu hal yang jelas: karyawan akhirnya menemukan suara mereka, dan mereka siap untuk mengendalikan takdir mereka sendiri.